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자주하시는 질문

자주하시는 질문 목록

  1. Q

    적립금이란 자연이야기에서 상품 구매 및 이벤트 참여시 지금되는 혜택입니다.

    적립금은 5,000원 이상부터 사용가능하고 사용제한은 없습니다.

  2. Q

    한 번 가입된 아이디는 변경이 불가능 합니다.

    부득이하게 변경이 필요하신 경우 탈퇴 후, 재가입을 하셔야 합니다.

  3. Q

    로그인 후, 우측 상단 정보수정에 가시면 고객님께서 직접 변경이 가능합니다.

    고객님의 정보 변경은 즉시 처리 되며, 주소 및 연락처는 제품의 정확한 배송을 위하여 반드시 필요한 정보이므로

    변경사항이 발생했을 경우 반드시 변경해 주시기 바랍니다.

     

  4. Q

    로그인 회원아이디/패스워드 찾기를 통하여 아이디 및 비밀번호 확인 가능합니다.

     

  5. Q

    로그인 후 정보수정을 통해 직접변경 가능합니다.

     

  6. Q

    탈퇴 후 다른 고객님이 사용하지 않는다면 재 사용이 가능합니다.

    문제 발생시 고객센터로 문의 바랍니다.

  7. Q

    회원 아이디로 등록되어 있는 적급림 및 구매내역이 모두 삭제됨니다.

  8. Q

    로그인후 마이페이지를 통해 탈퇴 가능합니다.

  9. Q

    네. 회원가입은 무료입니다. 

  10. Q

    일반 신용카드, 무통장입금 등 모두 가능하며 전화를 통해서도 주문이 가능합니다.

    또한, 일정한 적립금(1,000원)을 적립하시면 적립금을 통해서도 물품 구매가 가능하게 됩니다.

  11. Q

    환불은 물건을 받으신후 1~2일 내에 상품의 훼손이 없는 상태이여야 합니다.

    (단, 상품의 하자는 제외) 유기알지에 환불이나 반품 의사를 밝히신후 상품을 선불로 해서 보내주세요.

    상품 도착확인후 1~2일 안에 환볼처리가 되며 그렇지 아니할경우 고객센터(063-531-5522)로 연락을 주세요.

    신속하게 처리해 드리겠습니다.

  12. Q

    주문하시기전에 상품상세 정보를 꼭 확인해주세요.

    상품정보에 자세한 내용이 기록 되어 있습니다.

    무통장결제시 상품주문자와 입금자 이름이 같아야 배송지연의 문제가 발생하지 않으니 이점 반드시 유념하여 주셔야 합니다.

고객센터 063-531-5522

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